Стоимость доставки рассчитывается на основе плотности груза (Формула: Вес ÷ Объем = Плотность). Чем выше плотность, тем дешевле тариф; чем ниже плотность, тем дороже доставка. Для легковесных грузов стоимость перевозки может превышать стоимость самого товара, в таком случае расчет производится по объему (м³).

Все грузы проходят обязательное взвешивание с фотофиксацией перед отправкой. При получении груза в Москве, из-за географических различий в широтах и гравитации, возможна естественная погрешность веса в пределах ±1 кг. Это стандартное физическое явление. Если это для вас неприемлемо, свяжитесь с менеджером для согласования возврата средств.

Подробные условия, лимиты и порядок выплаты компенсаций указаны в страховом соглашении. Вы можете ознакомиться с ними, перейдя по ссылке выше.

Для хрупких грузов (мрамор, керамика, стекло и т.д.) клиент обязан выбрать надежную包装 (ящик/паллет). Компания НЕ несет ответственности за бой, повреждение или деформацию товара в пути! Компенсация выплачивается строго по страховому соглашению только в случае утери груза.

В периоды государственных праздников таможенные органы официально закрываются. На время праздничных дней действие программы гарантии и компенсации за задержку сроков доставки автоматически продлевается (сдвигается) на количество праздничных дней.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как политические изменения между странами, смена таможенного законодательства, закрытие границ или масштабные стихийные бедствия, компания оставляет за собой право изменять маршруты, способы доставки или приостанавливать транспортировку груза в целях безопасности.